• Rólunk

    A Helpdesk Center hazai kis és középvállalkozások számára biztosít belső felhasználók számára kialakított ügyfélszolgálatot (helpdesket). Kollégáink telefonon fogadják az informatikai hibabejelentéseket, azonnal felveszik a telefont, udvariasan és segítőkészen rögzítik a problémákat vagy az új igényt, és továbbítják az adott Ügyfél saját IT csoportja felé. A szolgáltatásnak köszönhetően tehermentesebbé válik a vállalat saját IT csapata és elégedettebbek lesznek a munkatársak.

    Rólunk
     
  • Együttműködés a belső informatikával

    Célunk, hogy kiszolgáljuk Ügyfeleinket és az általuk megbízott informatikai csoportot. Gördülékenyen tudunk együttműködni megbízóink IT csapatával, gyorsan megismerjük és alkalmazzuk a helyi IT szabályzatokat és professzionális módon támogatjuk ügyfeleinket auditjaik során.

    Együttműködés a belső informatikával
     
  • ITIL szolgáltatási módszertan

    Az ITIL informatikai rendszerek üzemeltetésére és fejlesztésére szolgáló módszertan illetve szabvány- és ajánlás-gyűjtemény. Az ITIL ajánlásainak köszönhetően, szolgáltatásaink kialakítása és biztosítása során kevesebb hiba várható, csökken a leállások száma, időtartalma és a hibákat gyorsabban lehet kijavítani. Mivel hatékonyságnövelő hatása van, ezért már rövid távon is számolni lehet költségmegtakarítással (vagy legalább a munkaerő terhelésének radikális csökkenésével).

    ITIL szolgáltatási módszertan
     

1. Otthoni felhasználóknak
Gyors hibaelhárítást vállalunk telefonon és TeamViewerrel. Tovább…

2. IT cégeknek: helpdesk szolgáltatás alvállalkozóként
Ha az Ön cégének IT helpdeskre vagy IT tudással rendelkező ügyfélszolgálatra van szüksége, mi – az Ön cége nevében – felvesszük a telefont és támogatjuk a felhasználókat. Tovább…

3. Közép- és nagyvállalatoknak: belső IT mellé ITIL helpdesk vagy service desk
Ha Ön a felhasználói support első vonalát szívesen kiszervezné, akkor állunk rendelkezésre. Gazdaságosan és kontrollálhatóan, akár költséghelyre riportoltan rögzítjük az IT feladatokat és a megoldásukhoz szükséges időt, megállapodás szerinti határidőkkel (SLA szerint). Tovább…


Az ITIL informatikai rendszerek (infrastruktúra) üzemeltetésére és fejlesztésére szolgáló módszertan illetve szabvány- és ajánlás-gyűjtemény neve. A betűszó az informatikai infrastrukúra-könyvtár (Information Technology Infrastructure Library) angol nyelvű rövidítése. /wikipedia